Usein julkisen hallinnon kanssa asioidessaan ihmiset käyttävät apunaan asiamiehiä tai avustajia käsiteltävien asioiden monimutkaisuuden vuoksi. Tämä osio käsittelee asiamiesten ja avustajien kelpoisuutta sekä toimivaltuuksia, salassapitovelvollisuutta ja esiintymiskieltoa.